DATAS
7, 8, 14, 15, 21 de Fevereiro
1 de Março

HORÁRIO
Pós laboral - 19h - 23h

OBJETIVO
- Gerir conflitos.

CONTEÚDOS
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos

Código: 1531

DURAÇÃO
25 horas