Oportunidade de melhorar as suas competências pessoais aprendendo a gerir conflitos.

DATAS
17, 20, 24, 27 de Setembro
1, 4 de Outubro

HORÁRIO
Pós laboral - 19h - 23h

OBJETIVO
- Gerir conflitos.

CONTEÚDOS
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos

Código: 1531

DURAÇÃO
25 horas

FORMADOR
Paulo Nogueira

LOCAL:
Instalações IDDnet - Rua da Carvalha, nº 570, 2400-441 Leiria

INFORMAÇÕES: